А*мы — за правильный рейтинг, А*мы — за развитие веб-рынка, А*мы — за факты, А*мы — за корректный бизнес!
Оценка «Рейтинга» белорусских веб-студий 2011 от Marketing.by
Один из лидеров белорусского сайтостроения Астроним*мы, как и некоторые др. известные веб-студии, приняли решение в 2011 году активно проигнорировать участие скорее в «конкурсе», нежели во 2-м «рейтинге» — по причине несоответствия критериев и методологии сбора материалов «рейтинга» актуальным требованиям рынка веб-разработки.
Судя по нашей победе в рейтинге Marketing.by в 2010 году во всех трёх опросных номинациях — мнение экспертов, мнение конкурентов и мнение клиентов, А*мы и в этом году, в любом случае, претендовали бы на призовое место! Кроме того, несмотря на то, что стоимость Интернет-проекта от А* одна из самых высоких в Беларуси, нами за 2011 год было запущено около 40 новых проектов для Беларуси и России. Среди них: РЖД, ё-МОБИЛЬ, Милавица, Дженти, Белита-Витекс, ЛОДЭ, Camel, НТС, Сквирел и другие. Все проекты см. на первой странице сайта www.astronim.com.
Даже эксперты, оценившие по 10 сайтов от каждой веб-студии в текущем рейтинге Marketing.by 2011 года, отметили что уровень сильно упал по сравнению с предыдущим годом (что неудивительно, «рейтинг» без А* и др. ведущих веб-студий РБ) и называют наш, белорусский, как «конкурс» — что больше похоже на правду, исходя из закрытости информации http://marketing.by/main/market/company_news/0052373/
Как это было в 2010 году
Тогда три важнейших 1-х места в «рейтинге» были отданы Астроним* – это отзывы конкурентов, отзывы клиентов и отзывы экспертов. И лишь некая, бездоказательная доп.инфо, предоставляемая веб-студиями под названием «объективные показатели», поставила А*компанию с самым большим портфелем клиентов и белорусских брендов в 200 активных сайтов на 2-е место (с отставанием в 1 (одно) очко 97 относительно 98 у «победителя», что само по себе является статистической погрешностью при опросных конкурсах).
Даже сам факт того, что победила компания, большинством проектов которой являются промо-проекты для международных брендов, представленных в Российской Федерации – очень странно, т.к. «рейтинг-то» белорусский?
В связи с такими «Итогами» прошлого рейтинга и нежеланием организаторов изменить методику подсчета в сторону объективности, Астроним*мы ещё тогда приняли решение игнорировать участие в неадекватном реалиям web-рынка «конкурсе».
Реалии 2011 года
Методика 2011 года мало отличалась от методики 2010-го и по прежнему основана на двух «слонах»:
— на сборе информации от студий по количеству и стоимости проектов созданных за год, времени работы студии на рынке и численности сотрудников в штате;
— и опрос неких участников рынка, клиентов и экспертов, что соответственно вызывает массу вопросов по методике, контролю и подтверждению данных ввиду их отсутствия в общем доступе.
Манифест Астроним*: «Основой рейтинга веб-студий Беларуси должны быть доступные всем участникам рынка количественные, качественные и бизнес-показатели работы веб-студии.»
Формула расчёта рейтинга должна учитывать:
всё, а не только годовое, портфолио клиентов, доступное и с подтверждением;
вес общего портфеля как суммарный индекс цитирования Яндекса (крупные клиенты в портфеле априори имеют высокий ТиЦ);
ранжирование клиентов с коэффициентами по весу бренда, как международного так и белорусского;
срок обслуживания у веб-студии и количество мульти-клиентов с количеством проектов 2 и больше;
объем сервисных модернизаций за год (способность модернизировать и развивать свои же старые программные решения);
количество времени гарантийного бесплатного обслуживания;
…и др. критерии, важные именно для Заказчика в Беларуси сегодня.
Только так «рейтинг» будет отражать действительность в этом сегменте бизнеса и становиться надёжным инструментом для выбора веб-подрядчика – что есть главная цель проведения Marketing.by этой работы, в которой заинтересованы и веб-студии.
Для разнообразия с командой Marketing.by, А*мы призываем говорить лишь о фактах, которые подтверждаются ссылками из независимых источников. И если смотреть на результаты «рейтинга» веб-разработчиков 2011 от Marketing.by подробнее, то получается очень интересная картина...
Не прозрачность, а соотв. потенциальная недостоверность данных.
Любой рейтинг (а не оцененный жюри конкурс или премия) должен основываться на объективных количественных показателях, которые доступны всем и в любой момент процедуры. В текущей ситуации при составлении рейтинга, организатор не требует от участника предоставления каких-либо документов или сведений, подтверждающих информацию.
Из Marketing.by: количество проектов за год, средняя стоимость проекта, количество сотрудников в постоянном штате компании — конечно, важные и правильные пункты, — но!
Все эти данные предоставляются веб-студией самостоятельно и в дальнейшем никто со стороны организатора «рейтинга» эти данные не проверяет. Следовательно, объективность этих сведений может быть подвергнута сомнению. А*мы утверждаем это абсолютно ответственно, т.к. прошли эту процедуру без единой проверки в 2010 году.
Из Marketing.by: “Количество реализованных загод проектов (сайтов)”
Этот список вряд ли можно считать коммерческой тайной, но при этом организаторы «рейтинга» наряду с «победителями» не открывают эти данные… Не потому-ли, что др. участники рынка легко смогут найти несоответствие поданных сведений реальности?
Из Marketing.by: “Стоимость типового проекта”
Средняя стоимость проекта, заявлена в USD — это как? Это по какому курсу, при девальвации в 200+% в год, это как считать — с НДС или без, как работают некоторые? Разница уже в десятки %. А если создаются проекты с разницей по стоимости в дестяки раз, то средняя слишком похожа на «среднюю температуру по больнице».
Из Marketing.by: “Количество штатных сотрудников”
Некоторые «лидеры» конкурса работают в рамках упрощенной системы налогообложения, без НДС — из чего можно сделать вывод о наличии в штатном расписании компании менее 15 сотрудников в течение прошедшего 2011 года (см. соотв.указ Президента РБ).
Данный критерий легко подтверждается выпиской из штатного расписания.
Несоответствие критериев «рейтинга» требованиям рынка веб-разработки.
Рейтинг — кроме базовых критериев от Marketing.by (бесспорно, важных опросов участников рынка и экспертов, допустим, неких объективных данных по штату, наградам, количеству и стоимостям проектов) — это еще, как А*мы считаем, и — подтвержденный и открытый портфель клиентов, длительность клиентов, срок бесплатной гарантийной поддержки, сервисное обслуживание с модернизациями текущих проектов и т.о. учёт постоянной работы по всему клиентскому портфеля, а не только разработанных сайтов за год. При этом даже так называемые «объективные» показатели тоже нуждаются в дополнительном подтверждении.
Рейтинг — лишь версия рейтинга от Marketing.by. До сих пор ни одна веб-студия в Беларуси нигде не позволяла себе утверждение «Лучшая или 1-я в Беларуси» именно в такой формулировке, потому, что Рейтингов существует несколько, в т.ч. и по региону «Беларусь». Наши веб-студии все активно работают на международных рынках и подчиняются общим более автоматизированным принципам построения рейтингов, таких как международные СНГ-шного масштаба рейтинги Tagline и CMS Magazine. Та же ситуация, например, в маркетинговых конкурсах или боксёрских соревнованиях — А*мы выступаем лишь за корректную постановку вопроса: в разных версиях чемпионатов.
*в международных рейтингах Tagline и CMSmagazine в 2011 году имеет многократно превышающие позиции относительно первых мест обсуждаемого рейтинга от Marketing.by.
Рейтинг — это подтвержденный клиентский портфель. Клиенты — это главный актив для оценки веб-студии, который должен видеть любой участник рынка. Например, в основе методики бизнес-рейтинга веб-студий СНГ от портала CMSmagazine.ru лежит суммарный активный клиентский ТиЦ портфель веб-студии, который в любой момент может проверить или оспорить любой участник рынка. «Почему суммарный Индекс цитирования всех активных проектов веб-студии — это бизнес-анализ?» — читайте аргументацию.
*компания Астроним* из всех представленных белорусских веб-студий (а представлены все!) имеет самый большой подтвержденный портфель активных клиентов и 2 года держится на 6-м месте по всему СНГ (и 1-й в Беларуси в этом же рейтинге) — в контрасте 59-му месту в ТОП-100 «Рейтинг Рунета» по версии CMSmagazine.ru
Рейтинг — это объем полного клиентского портфеля. Весь, а не только годовой, портфель клиентов (доступный каждому и опубликованный список активных клиентов-ссылок, т.о. подтверждающих принадлежность);
*ни для кого не секрет, что веб-студия публикует на своем сайте только малую часть выполненных проектов, но для анализа и выводов по среднему качеству работ и динамике развития веб-студии должен быть некий архив. Напр. у Астроним* портфель из 200+ можно изучить полностью изучить на сайте CMSmagazine.ru
Рейтинг — ранжирование клиентов, с учётом веса бренда. Например, рейтинг веб-студий России по версии TagLine.ru, кроме сбора и подтверждения чисто цифровых данных, оперирует с повышающими коэффициентами как клиентами-ссылками из ТОП-100 российских компаний по капитализации и крупнейших мировых компаний (исследования «InterBrand» или «Финанс»), а не просто абстрактно — «международные бренды», как в рейтинге от Marketing.by сейчас. В Беларуси, где международный бизнес представлен весьма скудно — он вообще не может играть основную роль как критерий…
*компания Астроним*ов постоянный участник ТОП-100 «Рейтинга Тэглайн», причем в «золотой» середине и всего одна из двух белорусских веб-студий в нём.
Рейтинг — это ранжирование уровня клиентов. Ввиду того, что «рейтинг» заявлен как «белорусский», необходимо ранжирование с приоритетом именно белорусских клиентов путём некого завышающего коофициента. Список может быть основан на официальных независимых исследованиях рынка страны. В Беларуси, не придираясь к цифрам, есть только одна попытка подобная - исследования агентства MPP Consulting (Украина) рейтинг «БелБренд 2011 – ТОП 100 белорусских брендов» или можно брать официальные данные по капитализации или налоговой нагрузке предприятий из открытых источников http://news.tut.by/economics/95392.html но это в условиях РБ не очень адекватно реальности.
*претворяя в жизнь стратегию работы с клиентами «бренд+интернет», Астроним* захватил долю в 20% из самых дорогих белорусских брендов:
Итого 19 А*ктивных, несколько неактивных-старых пивных брендов, старый Ziko (который уходил и прищел обратно, переделываем) и несколько текущих новых клиентов, как-то: Мегатоп, Коммунарка, Керамин — в противовес 5%-му наличию в портфеле нынешнего победителя рейтинга от Marketing.by.
Рейтинг — это сервисное обслуживание. Включает в себя возможность модернизаций текущих сайтов в рамках существующих систем управления сайтов и дизайна. Эти данные документально подтверждаются ссылками с описанием работ по проектам, а так же договорами и актами закрытия работ в течение заданного отрезка времени, за год.
*в Астроним* только по поддержке нескольких банков порядка двух десятков актов за год закрыто. И таких А*клиентов на постоянной поддержке много десятков, которые формируют уже существенный процент в годовой выручке веб-студии.
Рейтинг — это клиенты с долгой историей. Клиенты, полностью переделывавшие проекты, в рамках одной веб-студии спустя годы работы с ними. Говорит о качестве предыдущих работ и лояльности, способности веб-студии поддерживать и развивать свои же старые программные Интернет-решения. *в Астроним* есть больше десятка подобных «дооолгих» клиента:
Рейтинг — это мульти-клиенты (группы компаний) 2+. Т.е. создающих 2 и более Интернет-проекта в одной веб-студии. Никому не нужно объяснять, что такие факты говорят об удовлетворенности Заказчика предыдущей работой с веб-студией и опосредовано т.о. является оценкой удовлетворенности клиентов в целом.
*такой формат в Астроним* исчисляется десятками:
Рейтинг — это гарантийное обслуживание. Для развитого рынка веб-разработок характерен такой критерий, как долгосрочная гарантийная поддержка в постоянно меняющихся условиях Интернета + консультации текущих клиентов, в бесплатном режиме. Количество расходуемых бесплатно для клиента часов веб-студии на этот сервис за год является важнейшим критерием поддержки своего клиента.
*учет часов времени специалистов различного рода на бесплатный гарантийный сервис, с фиксацией в системе управления проектами. В Астроним*.в 2011 году счёт перевалил с сотен на тысячи часов гарантийного обслуживания за год.
Один из лидеров белорусского сайтостроения Астроним*мы, как и некоторые др. известные веб-студии, приняли решение в 2011 году активно проигнорировать участие скорее в «конкурсе», нежели во 2-м «рейтинге» — по причине несоответствия критериев и методологии сбора материалов «рейтинга» актуальным требованиям рынка веб-разработки.
